Política de Privacidade

Aplicação desta política

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site da Gramas Paraíso, aos pedidos de informação, às solicitações de orçamento e aos contatos iniciados por meio dos links de telefone, e-mail e WhatsApp disponibilizados nas páginas.

O documento foi preparado considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Responsável pelo tratamento

A Gramas Paraíso é responsável pelas decisões relacionadas aos dados tratados durante o atendimento comercial realizado por seus canais.

Dados que podem ser tratados

Dependendo da forma de contato e das informações fornecidas voluntariamente, podemos tratar:

• nome completo;
• número de telefone e WhatsApp;
• endereço de e-mail, quando informado;
• cidade, estado e CEP;
• tipo e localização geral do projeto;
• metragem aproximada;
• variedade de grama de interesse;
• fotografias do terreno, do acesso ou do espaço enviadas pelo cliente;
• conteúdo da mensagem e demais informações fornecidas durante a negociação;
• dados relacionados ao pedido, entrega, instalação e atendimento posterior.

O provedor de hospedagem também pode registrar dados técnicos, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas solicitadas e registros de segurança. Esses registros dependem da infraestrutura utilizada na publicação do site.

Como funciona o formulário de contato

O formulário solicita nome, WhatsApp, cidade e mensagem como campos obrigatórios. E-mail, tipo de projeto, metragem e variedade de interesse são opcionais.

Na versão atual do site, os dados digitados são organizados no próprio navegador para formar uma mensagem. O site não envia automaticamente essas informações para um banco de dados da Gramas Paraíso. Ao pressionar o botão de envio, o visitante é direcionado ao WhatsApp e decide se deseja efetivamente transmitir a mensagem.

Para que utilizamos os dados

As informações podem ser utilizadas para:

• responder perguntas e solicitações;
• entender as características do projeto;
• orientar a escolha da variedade de grama;
• calcular quantidade, frete e viabilidade da entrega;
• preparar e apresentar orçamento;
• programar colheita, carregamento, transporte e instalação;
• executar obrigações decorrentes de uma compra ou contratação;
• manter registros comerciais, fiscais e de atendimento;
• prevenir fraudes, incidentes e uso indevido dos canais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades.

Os dados enviados para uma solicitação não serão utilizados para finalidades incompatíveis sem informação adequada ou outra base legal aplicável.

Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá fundamentar-se no consentimento do titular, em procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e em interesses legítimos devidamente avaliados.

A base legal será considerada de acordo com a finalidade e o contexto específico. O consentimento não será tratado como autorização genérica para qualquer uso.

Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• WhatsApp e empresas responsáveis por sua infraestrutura, quando o visitante utilizar esse canal;
• prestadores de hospedagem, tecnologia, segurança e comunicação necessários ao funcionamento dos canais;
• transportadores, instaladores ou prestadores envolvidos no pedido, na medida necessária e conforme o serviço contratado;
• contabilidade, assessoria jurídica e outros fornecedores sujeitos a deveres de confidencialidade;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, regulatória ou ordem válida.

A Gramas Paraíso não comercializa dados pessoais como produto.

Transferência internacional

Alguns serviços de terceiros, como WhatsApp e o carregamento de fontes fornecidas pelo Google Fonts, podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil. Nessas situações, o tratamento poderá envolver transferência internacional conforme as práticas e políticas dos respectivos fornecedores e os requisitos legais aplicáveis.

Conservação e eliminação

Os dados são conservados pelo período necessário para responder ao contato, preparar o orçamento, conduzir a negociação, executar o pedido e cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis ou relacionadas ao exercício de direitos.

Quando não forem mais necessários e não existir motivo legal para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados. Uma solicitação de exclusão não impede a manutenção das informações que devam ser preservadas por obrigação legal ou para exercício regular de direitos.

Segurança da informação

Adotamos medidas razoáveis para limitar o acesso às informações e protegê-las contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente conectado, entretanto, pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

O titular também deve proteger seus dispositivos e contas, evitar o envio de dados desnecessários e confirmar que está utilizando os canais oficiais indicados neste site.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade;
• revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando houver.

Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger o próprio titular. A resposta observará os prazos e as limitações previstos na legislação.

Cookies e serviços de terceiros

Na configuração atual entregue neste projeto, o site não utiliza ferramenta própria de publicidade comportamental nem serviço próprio de análise de navegação. Também não há um mecanismo implementado para criar cookies de marketing.

O navegador, o provedor de hospedagem ou serviços externos acessados por meio de links podem utilizar recursos técnicos próprios. O site carrega a família tipográfica Montserrat por meio do Google Fonts e disponibiliza links para o WhatsApp. Esses fornecedores possuem políticas independentes.

Se futuramente forem instaladas ferramentas de análise, publicidade, mapas, vídeos incorporados ou cookies não essenciais, esta política deverá ser atualizada e, quando exigido, deverá ser implementado mecanismo adequado de escolha do visitante.

Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços comerciais não são direcionados a crianças. Solicitamos que menores não enviem dados pessoais sem acompanhamento de responsável. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, o responsável poderá solicitar avaliação e eliminação quando cabível.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão mais recente será indicada no início da página.

Contato e solicitações

Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato por um dos canais abaixo: